الكلاود وتجارة التجزئة

مقدمة 

على الرغم من التحول الهائل نحو التسوق عبر الإنترنت ، لا يزال هناك 85٪ من العملاء يفضلون التسوق داخل المتجر بدلاً من ‏الشراء عبر الإنترنت ، ومع ذلك تشير البيانات الحديثة إلى أن هذه البيانات في طريقها نحو التغير ، فغالبًا ما تفشل متاجر البيع ‏بالتجزئة القائمة منذ فترة طويلة في تحقيق الأرباح المتوقعة عامًا بعد عام ، بينما تتصدر مواقع التجارة الإلكترونية لملء هذا الفراغ .‏

فلقد أصبحت خيارات التسوق المتاحة للمستهلك اليوم كثيرة ومتنوعة كمواقع الويب وتطبيقات الجوّال ووسائل التواصل الاجتماعي ، ‏وأصبح التسوق عبر الإنترنت يوفر إمكانية الوصول إلى البائع حتى بعد إغلاق أبواب متجره ، مما يوفر الراحة للمستهلك الذي ‏يمكنه التصفح والشراء في أي وقت وأي مكان حسب رغبته .

مستقبل تجارة التجزئة

يمكن قد يكون مستقبل البيع بالتجزئة عبر الإنترنت ، ولكن هناك عددًا من المزايا للتسوق في المتاجر والغير متوفرة في السوق الرقمية ، ‏فمازال الناس يفضلون القيام بالتسوق الشخصي ، على سبيل المثال لرغبتهم في رؤية المنتجات ولمسها واختبارها قبل شرائها ، ‏وغالبًا ما يجدون الحصول على حاجتهم الفورية أكثر إنجازا من انتظار وصول مشترياتهم .‏

وفي بيان من مركز الإحصاء الأمريكي في عام 2016 وجد أن تجارة التجزئة التقليدية تنمو بمعدل 2.2 % ، في حين نمو التجارة ‏الرقمية بمعدل15 % سنويا ، وبعد دراسة وجد أن المستقبل الحقيقي لتجارة التجزئة هو دمج كلا من التسوق عبر الإنترنت والتسوق ‏داخل المتجر ، فالتكامل بين جميع القنوات أمر ضروري فسيتيح ذلك للمستهلكين الاستمتاع بتجربة سلسة من تصفح وشراء سواء ‏عبر الإنترنت أو عبر منافذ البيع ، ومن ناحية أخرى سيسمح ذلك للعلامات التجارية بتتبع المبيعات وجمع وتحليل بيانات المستهلك ‏ومواكبة التطورات السريعة وتحقيق أعلى الأرباح .‏

تأثير الكلاود في تجارة التجزئة ‏

يتمتع تجار التجزئة الجدد المنطلقين إلى السوق بميزة بناء أعمال تجارية رقمية من البداية ، من خلال اعتماد نظام جديد لتكنولوجيا ‏المعلومات السحابية وبناء أعمالهم حوله ، في حين يواجه تجار التجزئة التقليديون الذين يفكرون في إطلاق أعمالهم إلى الفضاء ‏الرقمي تحديا كبيرا وهو ارتكازهم على التكنولوجيا القديمة التي ستكون عائقا أمام طموحاتهم وتطورات السوق الحديثة ، ولمواكبة ‏هذا التطور توفر الكلاود لهم بنية تحتية وسعات تخزينية وموارد حديثة لإدارة أعمالهم .‏

تكنولوجيا موفرة ‏

وفقًا لبحث أجرته Accenture توقع غالبية رجال الأعمال ومديري تقنية المعلومات زيادة وتيرة التغيير التكنولوجي بمعدل لم يسبق ‏له مثيل في السنوات القادمة ، ويجب أن يكون التجار جاهزين للتكيف ، مما يعني تحديث منظوماتهم بانتظام لمواكبة المنافسة ، ‏فالأنظمة القديمة بالكامل التعامل معها سيكون مكلفًا ، لذا يجب دمج أي بنية تحتية حالية مع الجديد وتطويرها أولا بأول ، قد يكون ‏الاستثمار الأولي في التكنولوجيا السحابية كبيرًا ، لكن هذا سيوفر كثيرا بعد ذلك من خلال تقليل القوى العاملة والعقارات المستخدمة ‏وتكاليف التشغيل .‏

خدمات مرنة

يساعد استخدام السحابة أي تاجر تجزئة في الحفاظ على سهولة التكيف والمرونة مع متطلبات العملاء والمتطلبات التجارية المتغيرة ، ‏كما تتيح نماذج التسعير الموجودة في الخدمات السحابية دفع ما يحتاج إليه البائع عندما يحتاج إليه ، على هذا النحو يمكن تجربة ‏الخدمات الجديدة وإطلاقها بسرعة وبتكلفة أقل مما لو كان يعتمد التاجرعلى بناء البنية التحتية المادية للإعداد والدعم .‏

على سبيل المثال قد يرغب بائع تجزئة في إطلاق موقع ويب أو تطبيق أو متجر جديد لربطه بحملة موسمية ؛ وقتها يمكن للكلاود ‏أن تسمح للعلامة التجارية باستخدام مواردها التكنولوجية وتخزين البيانات بسرعة ، وكل هذا مع القليل من النفقات مقارنةً بالطريقة ‏التقليدية .‏

سهولة الوصول للمعلومات

ستتيح الكلاود للموظفين والإدارات من جميع قطاعات تجارة التجزئة الوصول إلى معلومات المستهلك في أي وقت ، سيساعد ذلك ‏على التكامل ليس فقط بين قنوات التسوق المختلفة عبر الإنترنت ، ولكن أيضًا بين مواقع البيع الموجودة على أرض الواقع ، كما ‏يمكن من خلالها تتبع نشاط المستهلك وبياناته وتحليلها عبر هذه المنظومة ، مما يساعد في التأثير على استراتيجيات التسويق وتقديم ‏تجربة تسوق أكثر تخصصًا واستهدافا للمستهلك .‏

مثال على ذلك في أوقات الذروة كمواسم الأعياد والجمعة السوداء والمبيعات الموسمية ، وقتها يمكن لتكنولوجيا السحابة أن توفر ‏وسيلة منخفضة التكلفة لزيادة سعة الحوسبة والتخزين والمراقبة والتعديل في قنوات البيع استجابة للطلب المتقلب على هذه القنوات ، ‏مما يساعد ذلك في التخفيف من حالات تعطل مواقع البيع وكذلك المساعدة على ضمان تجربة تسوق آمنة ومستمرة .‏

http://www.brandquarterly.com/importance-cloud-future-retail

https://www.salesforce.com/eu/learning-centre/ecommerce/omni-channel-retail/

https://mse238blog.stanford.edu/2018/07/clairemw/the-future-of-retail-may-be-in-the-cloud/

كاتب المقال: محمد الشريف

مدير مشاريع ومتخصص في الخدمات السحابية - شهادة مطور معتمد من أمازون DVA

تاقات المقال

مشاركة المقال

موقع سحابة الكلاود
عن الخدمات السحابية من أمازون ومايكروسوفت أزور وغيرها

خدمات أمازون السحابية تحتل المركز الأول كاكثر الخدمات السحابية انتشارا - توجد العديد من الشهادات التخصصية في أمازون - أحد أهداف موقع سحابة الكلاود هو نشر المقالات المتخصصة في كيفية الاعداد للاختبار وأهم الممارسات مابعد الحصول على الشهادة

المزيد عن AWS

الأقسام الرئيسية

مقالات عامة

في هذا القسم جميع المقالات المتخصصة في الخدمات السحابية بشكل عام

عرض المقالات

عدد المقالات(21)

خدمات أمازون السحابية

في هذا القسم جميع المقالات المتخصصة في خدمات أمازون السحابية

عرض المقالات

عدد المقالات(4)

خدمات أزور السحابية

في هذا القسم جميع المقالات المتخصصة في خدمات مايكروسوفت السحابية

عرض المقالات

عدد المقالات(1)

خدمات قوقل السحابية

في هذا القسم جميع المقالات المتخصصة في خدمات قوقل السحابية

عرض المقالات

عدد المقالات(0)

خدمات علي بابا السحابية

في هذا القسم جميع المقالات المتخصصة في خدمات علي بابا السحابية

عرض المقالات

عدد المقالات(1)

الخدمات السحابية الاخرى

جميع المقالات المتخصصة في خدمات الشركات المتخصصة في مجال معين

عرض المقالات

عدد المقالات(0)

نسعد بتواصلكم

الموقع

المملكة العربية السعودية - الرياض

البريد الالكتروني

info@s7abt.com